Retour & Remboursement

Garantie de remboursement de 14 jours
Retour de 14 jours: Nous fournissons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit et qu’il n’est pas ouvert, vous pouvez nous retourner le produit et obtenir un remboursement.

Veuillez noter que pour des raisons de santé et d’hygiène, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un remboursement ou un échange si les produits ont été ouverts, portés ou utilisés. Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle team(service@pearlsvibefr.com) pour accepter le retour et obtenir des instructions sur la façon de procéder.

Produit incorrect commandé
Si vous changez d’avis ou réalisez que vous avez commandé un produit incorrect, veuillez contacter notre service clientèle (service@pearlsvibefr.com), nous sommes en mesure d’effectuer une modification ou d’annuler votre commande avant que le produit ne soit expédié de notre entrepôt.

Si votre produit a déjà été expédié, nous ne pouvions plus apporter de modifications.

Produit incorrect reçu
Que se passe-t-il si votre commande incorrecte a déjà été expédiée? Ou que se passe-t-il s’il y a une erreur dans le produit qui vous est expédié? Il y a 2 façons de sauvegarder votre argent:

1. Pls rejette le colis au moment de la livraison et du marquage du retour à l’expéditeur (RTS).
2. Pls contactez-nous dans les 48 heures une fois que vous avez reçu le colis, nous sommes heureux de vous guider tout au long du processus de retour.

Produit non reçu
Si votre produit n’a pas été livré du tout ou perdu, veuillez contacter notre service clientèle (service@pearlsvibefr.com), nous enquêterons sur la question avec le transporteur logistique, puis organiserons un remplacement ou un remboursement dès que possible.

Produit endommagé ou défectueux
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle (service@pearlsvibefr.com) pour détailler clairement les problèmes que vous rencontrez, nous remplacerons ou rembourserons votre commande à notre discrétion.

Nous avons besoin que vous retourniez le produit défectueux et tous les accessoires qui l’accompagnent, avec leur emballage d’origine.

Toute autre demande de retour
Si vous avez encore besoin d’aide pour toute autre demande de retour, veuillez contacter notre service clientèle (service@pearlsvibefr.com), qui se fera un plaisir de vous aider pour toute question que vous pourriez avoir.