Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où vous vivez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, en veillant à vous fournir les plus hauts niveaux de réactivité à tout moment.

Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties:
Délai de traitement : Vérification des commandes, contrôle de la qualité et emballage. Toutes les commandes sont envoyées au centre de distribution pour expédition dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant la commande.
Délai de livraison: Il s’agit du temps qu’il faut pour que les articles soient expédiés de notre centre de distribution à la destination.

Le délai de livraison suivant comprend le délai de traitement :

*Pendant les hautes saisons et les ventes promotionnelles, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Notre délai de livraison commence à partir du moment où une commande est acceptée et comprend une période de 24 heures où vos articles seront traités et expédiés les jours ouvrables. Remarque: cela peut prendre plus de temps pendant les ventes promotionnelles.

Dès que votre commande est emballée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de livraison et un lien pour suivre votre commande en ligne. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

Vous pourrez également suivre votre commande dans votre compte.

Taxes et droits

Tous les frais logistiques s'entendent taxes comprises et les clients n'ont pas à payer de droits d'importation supplémentaires. Toutefois, les clients sont tenus de coopérer aux inspections douanières si leurs colis sont sélectionnés pour une inspection. Si les clients doivent renvoyer les produits, ils seront responsables de toutes les taxes encourues.
Veuillez noter que des taxes d'importation peuvent encore s'appliquer dans certaines régions.

Comment changer mon adresse de livraison?

Une fois que vous avez réalisé que votre adresse de livraison est erronée, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle (service@pearlsvibe.fr) ! Nous vous aiderons à changer votre adresse de livraison avant l’expédition. Veuillez noter que nous ne pouvons pas changer l’adresse une fois que l’article a été expédié.

Mon colis est-il discret ?

Ne vous inquiétez pas de savoir si les gens sauront ce que vous avez acheté. Nous prenons soin de votre vie privée comme 100% discret. Chaque commande sera expédiée dans un emballage neutre sans référence à n’importe où ou quoi que ce soit à l’intérieur. Personne ne sait quel bon bébé vous avez acheté.

Rappel chaleureux pour les précautions Covid-19

En raison de Covid-19, vos articles peuvent être légèrement retardés. Pour assurer la sécurité de notre personnel, nous avons pris de nombreuses mesures de précaution, ce qui peut influencer le délai de livraison. S’il vous plaît donnez-nous un peu plus de temps lors de votre commande. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.

Nous aimerions avoir de vos nouvelles, contactez-nous sur:service@pearlsvibefr.com